ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

 

ВНИМАНИЕ

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

 

На качество

Ваше право на качество означает, что продавец, должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить услугу)

На безопасность

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны  для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды. Требования, которые должны обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются согласно законом (п.1.ст.7 Закона РФ « О защите прав потребителей»).

На информацию

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает, кем изготовлено, как и когда это можно приобрести.

Закон о защите прав потребителей устанавливает обязанность исполнителя предоставлять информацию об услугах ( равным образом о товарах и работах). Такая обязанность исполнителя по предоставлению предписанного объема информации основана на законе и влечет в случае неисполнения ответственность исполнителя.

Цель предоставления такой информации — обеспечить потребителю возможность правильного выбора товара ( работы, услуги)

Содержание субъективного права потребителя на получение информации от исполнения предопределяется критериями, обозначающими ч.1ст.10 Закона о защите прав потребителей» информация должна быть необходимой, достоверной и своевременной.

Под необходимой информацией следует понимать ее полноту, обычно потребитель не имеет достаточных знаний о товаре ( работе, услуге) которые он желает приобрести. Поэтому продавец  изготовитель, исполнитель) должен предоставить потребителю информацию в таком объеме, (который позволит потребителю оценить необходимость приобретения интересующего его товара, его свойства, его качество, правила пользования и хранения товара и на основе этого сделать правильный и нужный выбор товара (работы, услуги),   а в дальнейшем использовать товар по назначению. Без помощи профессионалов.

 На возмещения ущерба

Право на возмещение ущерба  означает, что за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ « О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большом объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. В течении этих сроков ( а в некоторых случаях и по истечению всех сроков), Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечень (товаров, работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Если на товар ( работу) не установлены срок службы ( срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявлять требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют  права потребителя — они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1.ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в  результате исполнения такого договора у потребителя возникли убытки, они подлежат  возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

 

 

 

                                                                                                                                       Отдел культуры, спорта,

                                                                                                                                       молодежной политики и

                                                                                                                                       предпринимательства