|
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан»
Скачать документ
ГЛАВА
ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ВОЛОКОЛАМСК
ВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
От__25.10.2012г. ______ №___524_____________
г. ВОЛОКОЛАМСК
Об утверждении административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги «Организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом городского поселения Волоколамск Волоколамского муниципального района Московской области, постановлением главы городского поселения Волоколамск от 24.11.2010 г. № 383 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан», оказываемой подведомственным администрации городского поселения Волоколамск муниципальным казенным учреждением «Ченецкий Дом культуры» (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление с приложением в газете «Волоколамский край» и разместить на официальном сайте администрации городского поселения Волоколамск.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации городского поселения Волоколамск Андрюшина Н.Ф.
Глава
городского поселения
Волоколамск В.Н.Шулепов
УТВЕРЖДЕН
постановлением главы
городского поселения Волоколамск
от _25.10.2012г.____ № __524_____
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий,
в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан» (далее – Регламент, муниципальная услуга - Услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении работы по созданию условий для организации досуга жителей и проведению культурных массовых мероприятий, разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящем Регламенте:
1.2.1. Услуга - деятельность по реализации запросов заявителей или потребителей в пределах полномочий, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
1.2.2. заявитель - физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении Услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме для личных, семейных, домашних и иных нужд;
1.2.3. потребитель - физическое или юридическое лицо, получающее Услугу согласно требованиям муниципального задания в целях организации культурно-досугового типа;
1.2.4. Регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления Услуги и её стандарт;
1.2.5. подведомственная органу местного самоуправления организация – муниципальное учреждение, предоставляющее Услуги.
1.3. Основные принципы предоставления Услуги:
правомерность предоставления Услуги, которая является необходимой и обязательной для предоставления муниципальных услуг и предоставляется организациями, участвующими в предоставлении Услуги;
заявительный порядок обращения за предоставлением Услуги, либо выполнение муниципального задания для опредёлённого круга потребителей;
правомерность взимания с заявителей или потребителей платы за предоставление Услуги;
открытость деятельности органов, предоставляющих Услугу;
доступность обращения за предоставлением Услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
возможность получения Услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
1.4. Права заявителей и потребителей при получении Услуги:
получение Услуги своевременно и в соответствии со стандартом её предоставления;
получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Услуги, в том числе в электронной форме;
получение Услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения Услуги.
1.5. Учреждение, предоставляющее Услугу, обязано:
предоставлять Услугу в соответствии с Регламентом;
обеспечивать возможность получения заявителем Услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями действующего законодательства, Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги.
1.6. Требования к взаимодействию с заявителем или потребителем при предоставлении Услуги:
1.6.1. Учреждение, предоставляющее Услугу, не вправе требовать от заявителя или потребителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги;
осуществления действий, необходимых для получения Услуги, в том числе согласований, и связанных с обращением в иные учреждения и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления Услуги, включенной в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления организациями, участвующими в предоставлении настоящей Услуги.
1.6.2. Запрос заявителя в Учреждение о предоставлении Услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в таком Учреждении в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.6.3. В случае если для предоставления Услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением Услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в Учреждение.
Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа.
Действие пункта 1.6.3. не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
1.6.4. Для обработки Учреждением персональных данных заявителя, имеющихся в распоряжении Учреждения, на основании межведомственных запросов для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и на региональных порталах государственных и муниципальных услуг не требуется получение согласия заявителя как субъекта персональных данных в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
1.6.5. Для обработки информации, которая связана с правами и законными интересами заявителя, доступ к которой ограничен действующим законодательством, за исключением персональных данных и сведений, составляющих государственную и налоговую тайну, и которая имеется в распоряжении Учреждения, предоставляющего Услугу, такому Учреждению необходимо получить согласие заявителя.
Согласие может быть получено и представлено как в форме документа на бумажном носителе, так и в форме электронного документа.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан».
2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением «Ченецкий Дом культуры» (далее - МКУ «Ченецкий ДК» - Учреждение).
2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги:
- единичное посещение Заявителем или Потребителем культурно-массового мероприятия;
К результату предоставления Услуги относится культурно-массовое мероприятие по типам (видам), в соответствии с Распоряжением Министерства культуры РФ от 18.09.2009 г. № Р-6 «Об утверждении номенклатуры государственных и муниципальных услуг/работ, выполняемых организациями культурно-досугового типа Российской Федерации», признаётся собственная деятельность Учреждения, выраженная в организации работ:
по организации и проведению вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан;
по сохранению нематериального культурного наследия народов в области традиционной народной культуры;
по методической работе в установленной сфере деятельности;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок оказания муниципальной услуги:
2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги составляют:
организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан осуществляется в течение творческого сезона согласно годового плана культурно-досуговых мероприятий Учреждения;
организация и проведение вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан производится в сроки согласно заключенным договорам;
время проведения каждого отдельного мероприятия индивидуально. Средние временные рамки мероприятий: концертные программы от 1 часа до 1,5 часов без антракта, свыше 1,5 часов с антрактом 15 минут. Одноактные спектакли – 1 час, двухактные спектакли – 1,5 - 2 часа.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным Законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным Законом от 02.05.2008 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Московской области, Волоколамского муниципального района, муниципального образования «Городское поселение Волоколамск».
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется по распоряжению главы городского поселения Волоколамск, согласно утвержденного комплексного годового плана проведения мероприятий культурно-досугового типа на территории городского поселения Волоколамск Волоколамского муниципального района Московской области.
2.6.2. Для предоставления муниципальной услуги необходимо оформить следующие документы:
в случае организации конкретного мероприятия оформляется заявка (в свободной форме), в которой обязательно должно быть указано:
- дата, время и место проведения мероприятия;
- ФИО заявителя, почтовый адрес, контактный телефон, адрес электронной почты;
- в отдельных случаях с заявителем составляется договор об оказании услуг (о совместном проведении мероприятия).
2.7. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие запрашиваемого мероприятия в муниципальном задании, закрепленного в годовом плане Учреждения;
несоответствие запроса заявителя содержанию муниципальной услуги;
нарушение посетителями Правил поведения в Учреждении;
отмена массовых культурно-досуговых мероприятий при неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановке;
отмена развлекательных мероприятий в дни объявленного правительством траура;
форс-мажорные обстоятельства, независящие от воли организаторов мероприятия.
Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги являются технические неполадки оборудования, аварийные ситуации в инфраструктуре здания;
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно, за исключением мероприятий, проводимых согласно Перечню о платных услугах МКУ «Ченецкий ДК».
2.9. Порядок и способы получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:
в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги – даются устные разъяснения;
по письменному обращению - направляется письменный ответ;
по телефону - информация дается устно по телефону;
по электронной почте - направляется ответ по электронной почте;
посредством размещения афиш, банеров, на информационных щитах, и т.д.;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.9.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется должностными лицами МКУ «Ченецкий ДК», размещается на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись директора МКУ «Ченецкий ДК».
2.9.2. Публичное информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации городского поселения Волоколамск http://gpvolok.lamagrad.ru в сети Интернет и на информационных стендах.
Вся информация предоставляется бесплатно.
2.9.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица, ответственные за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют и консультируют обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности должностного лица, ответственного за информирование, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Должностное лицо, ответственное за информирование, при личном обращении граждан в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет им информацию об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
В случае если при устном обращении должностное лицо, ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема и ответ дается в письменной форме.
При письменном обращении от организации о проведении конкретного мероприятия установлены следующие сроки:
прием и регистрация письменного обращения осуществляется до 3 дней, в случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями;
направление письменного обращения на рассмотрение по подведомственности - до 7 дней, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения, принятие по нему решения и направление ответа - до 30 дней со дня регистрации, в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.
Должностные лица, ответственные за информирование, квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных ими полномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором МКУ «Ченецкий ДК» или уполномоченным им лицом и направляется письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети «Интернет» в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.
2.10. Муниципальное казенное учреждение «Ченецкий ДК» размещается с учетом максимальной пространственной доступности. Доступность для всего населения обеспечивается удобным местоположением. Размещаются в специальном, отдельно стоящем здании, обеспечен удобный и свободный подход для посетителей и подъезд для транспорта, обеспечивается освещение и уборка прилегающей территории, оборудованы парковочные места, вход в здание оборудован вывеской с наименованием учреждения (местонахождение и график работы в приложении № 1).
Все помещения оборудованы информационными табличками с указанием наименования помещений, оснащены первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, специальным оборудованием для проведения культурно-досуговых мероприятий, отвечающим требованиям стандартов: световым, звуковым, фото, видео оборудованием компьютерной техникой, одеждой сцены, удобной мебелью, обеспечивающей комфорт посетителю и персоналу.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.11.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
своевременность, полнота, удобства и доступность информации о порядке и стандарте предоставления Услуги;
доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления Услуги;
соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления Услуги;
соблюдение графика работы учреждения с заявителями по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с приложением к административному регламенту;
бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления Услуги;
пешеходная и транспортная доступность для заявителя.
2.11.2. Показатели качества Услуги:
своевременность, полнота информации о порядке предоставления Услуги;
соблюдение требований к графику работы Учреждения, предоставляющего Услугу;
соблюдение требований к объёму предоставления Услуги;
соблюдение требований к срокам предоставления Услуги;
соответствие требованиям настоящего административного регламента;
отсутствие в Учреждении, предоставляющих Услугу, обоснованных жалоб по вопросу предоставления Услуги.
Муниципальная услуга является качественно оказанной, если посетителю созданы благоприятные условия по организации и проведению вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан и отсутствие жалоб со стороны посетителей на качество мероприятия.
2.12. Юридическими фактами, выступающими основанием для начала предоставления муниципальной услуги являются: наступление даты планового мероприятия согласно перспективным, ежемесячным планам работы МКУ «Ченецкий ДК»; значимые календарные даты и праздники; документы вышестоящих органов власти с резолюцией о проведении конкретного мероприятия; служебные записки, заявки о проведении мероприятия.
III . Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры (Блок-схема – приложение № 2):
прием заявок на оказание муниципальной услуги;
составление плана мероприятий с учетом поданных заявок;
разработка плана организационных мероприятий по конкретному мероприятию, сценария и т.д.;
ознакомление (при необходимости) с Положением о платных услугах МКУ «Ченецкий ДК»;
изучение потребности населения, спроса;
формирование организационного комитета;
проведение репетиций;
разработка сценарного материала;
отчёт о проведённом мероприятии.
3.2. Последовательность действий при выполнении обслуживания получателей муниципальной услуги:
проведение информационно-рекламной компании культурно-досугового мероприятия;
распространение входного билета (в т.ч. Пригласительного билета);
предоставление гардероба для хранения верхней одежды посетителя на время культурно-досугового мероприятия;
размещение посетителя в зрительном зале или другом месте проведения культурно-досугового мероприятия;
проведение культурно-досугового мероприятия;
по окончании мероприятия обеспечить выход зрителей из зрительного зала или другого помещения, в котором организовано культурно-досуговое мероприятие.
Результат выполнения непосредственных действий при оказании услуг по организации и проведению вечеров отдыха, танцевальных и других вечеров, праздников, обрядов, литературно-музыкальных гостиных, балов, дискотек, концертов, спектаклей, смотров, конкурсов, выставок, игровых развлекательных программ и других культурно-досуговых мероприятий, в том числе по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан фиксируется визуально, с помощью фото, видеосъемки, проведением опроса посетителей.
3.3. Регистрация получателя муниципальной услуги осуществляется на основании проданных билетов, распространения пригласительных билетов и визуального наблюдения и фиксируется в журнале учета работы Учреждения.
3.4. Информирование населения о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждения в ходе личного обращения граждан, с использованием средств телефонной связи, изданий информационных материалов, средств массовой информации, размещения информации на стендах, на сайте Администрации городского поселения Волоколамск Волоколамского муниципального района Московской области.
При исполнении любой административной процедуры должностные лица взаимодействуют с другими профильными учреждениями и общественными организациями, расположенными на территории Волоколамского муниципального района и городского поселения Волоколамск.
В процессе оказания муниципальной услуги должностные лица обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги:
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется главой городского поселения Волоколамск, начальником отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации городского поселения Волоколамск, директором МКУ «Ченецкий ДК», ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливается распоряжениями главы городского поселения Волоколамск, приказами директора МКУ «Ченецкий ДК».
4.1.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению пользователя.
4.1.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, принимаемого им решения
при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МКУ «Ченецкий ДК» и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.
5.1.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуется – директору МКУ «Ченецкий ДК», начальнику отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации городского поселения Волоколамск, первому заместителю главы администрации городского поселения Волоколамск, курирующему данное направление деятельности, главе городского поселения Волоколамск.
5.1.2. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:
при подаче физическим лицом фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом его наименование, адрес, дату подачи;
наименование органа, учреждения и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.
К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.
Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.
5.1.3. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об
удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.1.4. Заявление не рассматривается в случае:
отсутствия фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствия в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);
если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;
если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменного заявления не поддается прочтению.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.1.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.
5.2. Заявители (пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МКУ «Ченецкий ДК» и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение № 1
к административному регламенту
Информация о месте нахождения, графике работы,
справочных телефонах исполнителя муниципальной услуги
Муниципальное казенное учреждение «Ченецкий дом культуры»
Юридический адрес: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Советская, д.5А;
режим работы: понедельник, среда: выходной
вторник, четверг с 10.00 до 20.00 перерыв с 13.00 до 16.00
пятница с 10.00 до 23.00 перерыв с 13.00 до 17.00
суббота с 10.00 до 23.00 перерыв с 13.00 до 17.00
воскресенье с 11.00 до 23.00 перерыв с 13.00 до 17.00
работа кружков и творческих объединений: – по отдельному графику
телефон для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги:
8(496-36) 41-372;
сайт Администрации городского поселения Волоколамск http://gpvolok.lamagrad.ru
адрес электронной почты:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Приложение № 2
к административному регламенту
Блок-схема последовательности действий
при предоставлении муниципальной услуги
|
Муниципальные услуги 
