Защита прав потребителей

ВНИМАНИЕ!

Защита прав потребителей

Администрация городского поселения Волоколамск информирует жителей города, а также руководителей предприятий, представителей малого и среднего предпринимательства,  что в отделе культуры, спорта, молодежной политики и предпринимательства администрации городского поселения Волоколамск, специалистами, осуществляются  функции по вопросам защиты прав потребителей.

В случае возникновения претензий можно обращаться в отдел культуры. спорта, молодежной политики и предпринимательства администрации городского поселения Волоколамск по адресу: г. Волоколамск., ул. Революционная д. 5., кабинет № 314 (здание Администрации. Приемные дни: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

Наша цель – обеспечение права потребителей на приобретение качественных товаров,  работ и услуг. В компетенцию специалистов входят вопросы защиты прав потребителей в сфере продаж непродовольственных товаров и услуг ( например, покупка некачественного товара, химчистка одежды, ремонт обуви, оказания услуг общественного питания, бытового обслуживания и т.д.)

Защиту прав потребителей по вопросам продаж продовольственных товаров осуществляет Территориальный отдел Роспотребнадзора в Волоколамском,  Истринском, Лотошинском, Шаховском районах: г. Волоколамск, ул. Парковая д.12, телефон 8-49636-2-25-32

Основные права потребителей:

— на качество – означает, что продавец обязан передать товар. А исполнитель обязан качественно выполнить работу (услугу)

— на безопасность – каждый потребитель имеет право   на то, чтобы товар ( работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья.

— на информацию — потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это и когда это можно приобрести. На основании этой  информации  потребитель должен получить точное представление  об изготовителе ( продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями   о товарах

( работах, услугах).

— на возмещение ущерба — за нарушение прав потребителей ( изготовитель, исполнитель) несет ответственность предусмотренную договором ( ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»,. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме и большем размере, чем это предусматривается законом, то применяются условия договора.

Отдел занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушении прав потребителей, разъясняет нормы статей Закона о защите прав, нормативных правовых актов в данной сфере.

Основным документом, охраняющим права потребителей, является Закон РФ « О защите прав потребителей».